Klantenservice en ondersteuning

+31 1031 35250
Ma-Vrij: 8:30 - 12:00
En: 13:00 - 17:00

Contactformulier

   Contactinformatie

Winkelwagen

Bestelling
  • Hoe werkt een bestelling in de Trotec online shop?

    U kunt direct aan de slag! Bekijk in alle rust de verschillende categorieën van de Trotec online shop en verken ons omvangrijke aanbod. Gebruik het zoekveld als u iets specifieks zoekt – zo kunt u het sneller vinden.
    Terwijl u rondkijkt in ons assortiment, kunt u op ieder moment een artikel waar u in bent geïnteresseerd aanklikken om op de gedetailleerde productpagina te komen. Heeft u een product gekozen, kunt u dit door het klikken op de knop toevoegen aan uw virtuele winkelwagen.
    Uw winkelwagen begeleidt u bij al uw aankopen bij ons: U kunt deze op ieder moment door klikken op het betreffende symbool oproepen, de inhoud controleren, het aantal bestelde producten wijzigen of eventueel producten weer verwijderen.
    Wilt u uw aankoop bij ons afronden, dan ook graag de winkelwagen oproepen en klikken op de button "GA DOOR NAAR AFREKENEN". In de volgende stappen uw factuur- en leveradres invoeren, uw verzend- en betaalmethode kiezen, de algemene levervoorwaarden accepteren en aangeven dat u de herroepingsvoorwaarden heeft gelezen en begrepen door het zetten van een vinkje in het keuzevakje en daarna klikken op de button BETALING AFRONDEN.
    Verschijnt daarna een orderbevestiging op het beeldscherm, is uw aankoop afgerond. Dat is alles!
    Om te kunnen kopen in de Trotec online shop, hoeft u zich niet te registreren. Registratie biedt u echter enkele voordelen. Naast een snellere afwikkeling van uw aankoop, heeft u op ieder moment inzicht in uw bestelstatus en de bestelhistorie. U heeft de mogelijkheid uw aanmelding voor de nieuwsbrief te beheren en uw wensen op te slaan.

  • Hoe kan ik mij registeren in de Trotec online shop?

    De registratie in de Trotec online shop is zeer eenvoudig: Rechts bovenin vindt u onder het symbool de keuze . Door het klikken op deze keuze opent een pagina waar u zich kunt registeren als nieuwe klant. Hiervoor alle velden invullen en klikken op de button "Account aanmaken", om de registratie af te sluiten.
    Daarna wordt u direct naar uw persoonlijke -gedeelte gestuurd. Hier wordt u gevraagd de gegevens in te voeren die nodig zijn voor de afwikkeling van uw aankoop. Bovendien heeft u de mogelijkheid uw nieuwsbriefaanmelding te beheren, de status van uw bestelling te volgen, de bestelhistorie te bekijken en uw wenslijst op te slaan.

  • Waar kan in de status van mijn bestelling bekijken?

    Kunt u niet wachten en wilt u de status van uw bestelling volgen? Geen probleem! Wij informeren elke klant over het verloop van de actuele bestelling. U ontvangt twee e-mails van ons:
    - een orderbevestiging als wij uw bestelling hebben ontvangen
    - een bericht met een tracking-nummer, zodra uw pakket is verzonden
    Als geregistreerde klant vindt u de status van uw zending bij . Graag aanmelden met uw persoonlijke toegangsgegevens. Onder het menupunt kunt u alle bestellingen, inclusief de status hiervan bekijken.
    Heeft u uw bestelling opgegeven als gast, kunnen wij u deze service helaas niet bieden. Dit lukt alleen als geregistreerde klant.

  • Kan ik online bestellen bij Trotec?

    U kunt uw bestelling bij Trotec op verschillende manieren plaatsen: Online, per fax of direct bij onze Trotec Stores in:
    Heinsberg (DE), Straßburg (FR), Affi (IT), Rotterdam (NL), Overpelt (BE), Warschau (PL), Madrid (ES), Santiago de Chile (CL) of Istanbul (TR).
    Heeft u hulp nodig bij het kiezen van de meest geschikte apparaten, neem dan contact op met onze klantendienst. Deze helpen u graag bij het vinden van het meest geschikte apparaat.

  • Worden persoonlijke gegevens opgeslagen?

    De bescherming van persoonlijke gegevens, die onze klanten on in het kader van de registratie, resp. bij de bestelling aanvertrouwen, heeft bij ons de hoogste prioriteit. Elke overdracht binnen het bestelproces gebeurt daarom via een versleutelde SSL-verbinding.
    Wilt u meer weten over het opslaan en het gebruik van uw gegevens, dan graag onze Verklaring bescherming persoonsgegevens..