Met wie kan ik contact opnemen voor technische informatie over de producten?
Als u technische informatie over onze producten nodig hebt, kunt u terecht op onze webshop of in de handleiding.
Als u daar geen antwoord op uw vraag vindt, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Waar kan ik de handleiding van het product vinden?
Op onze website bevat elke productpagina een link naar de handleiding. Sommige eenvoudige artikelen hebben geen handleiding.
Als alternatief kunt u documenten downloaden via ons downloadcentrum.
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neemt u dan contact op met onze klantenservice – wij vinden een oplossing voor u.
Wanneer is het product weer leverbaar?
Het spijt ons dat het door u gewenste product momenteel niet beschikbaar is. Helaas kunnen we nog niet aangeven wanneer het weer op voorraad zal zijn.
We raden u aan regelmatig onze website te bezoeken – zodra we een nieuwe levering ontvangen, is het artikel weer beschikbaar voor aankoop.
Verkopen jullie reserveonderdelen?
Als er bij ontvangst van het artikel een onderdeel ontbreekt of een onderdeel niet meer goed functioneert, en u zich binnen de 2-jarige garantieperiode bevindt, kunnen wij het benodigde reserveonderdeel opsturen.
Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice. Wij vinden een oplossing voor u.
Algemene productvragen
Voor algemene vragen over onze producten kunt u terecht op onze webshop of in de handleiding.
Als u daar geen antwoord op uw vraag vindt, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen een oplossing vinden.
Kan ik de producten ter plaatse bekijken?
Ja, we hebben een eigen showroom in Heinsberg. Daar kunt u de producten ter plaatse bekijken. Houdt u rekening met de geldende openingstijden.
Ons adres:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
+49 2452 962 - 150
store.heinsberg@trotec.com
Wat betekent “Used” en welke gebreken kan ik verwachten?
We beschouwen een product als “Used” wanneer het lichte verpakkings- of gebruikssporen vertoont, maar volledig functioneel is.
Het gaat meestal om nieuwe producten met kleine gebreken.
Hoewel we geen gedetailleerde foutbeschrijving per artikel kunnen geven, controleren en classificeren we alle artikelen vóór wederverkoop om een snelle levering te garanderen.
Worden er land specifieke stekkers meegeleverd?
Voor onze klanten in het Verenigd Koninkrijk: we hebben Britse stekkeradapters op voorraad. Indien van toepassing leveren we deze bij uw bestelling.
Voor klanten in Zwitserland: momenteel kunnen wij nog geen stekkeradapters bij zendingen naar Zwitserland leveren. In onze Zwitserse webshop wijzen wij hier extra op.
Waarom leveren jullie geen SecoSan-sticks meer en waarom staan ze nog in de productomschrijving?
De SecoSan-sticks zijn momenteel niet beschikbaar. We werken eraan om de productinformatie dienovereenkomstig aan te passen.
